Soru/Cevaplar

 

Soru Başlıkları

ikinciyeni.com nedir?

  • ikinciyeni.com; online açık artırma sistemiyle, piyasa değerinin altında belirli bir başlangıç fiyatı ile satışa sunulan otomobillerin en yüksek bedeli teklif eden alıcıya satıldığı bir web platformudur.

ikinciyeni.com’a güvenebilir miyim?

  • ikinciyeni.com bir Anadolu Grubu şirketidir.
  • Müşterilere, kazandıkları otomobili 7 gün içerisinde iade hakkı tanır.
  • Her otomobile ait ayrıntılı bilgiler, fotoğraflar ve detaylı profesyonel ekspertiz bilgileri paylaşır.
  • Nihai satış fiyatlarının tamamen kullanıcılar tarafından belirlenmesiyle adil bir satın alma ortamı sunar.
  • ikinciyeni.com, müşterilerine Çelik Motor güvencesiyle benzersiz bir müşteri deneyimi sunar.

Nasıl Üye Olurum?

  • Üyelik işlemleri ücretsiz olarak ana sayfadaki üye ol girişinden gerçekleştirilir.
  • ikinciyeni.com’da şahıs ve firma olarak 3 tip üyelik seçeneği bulunur. Bireysel Üyelik; Ticari ünvana sahip olmayan, gerçek kişilerdir, Şahıs Firmaları; Ticari ünvana sahip, gerçek kişilerdir, Kurumsal; Ticari ünvana sahip tüzel kişilerdir.
  • Üyelik formu doldururken vermiş olduğunuz bilgiler doğru kabul edilir ve bu bilgiler doğrultusunda satış işlemisadece üyelik bilgilerinde geçen isme/ünvana yapılır.
  • Şahıs firmaları için uyarı: Üyelik girişinizi “Şahıs Üyelik Formu”nu doldurarak yapmanız gerekmektedir.

Online açık artırmaya nasıl katılırım?

  • ikinciyeni.com’da hafta içi her gün yeni bir açık artırma başlar.
  • Açık artırmada sergilenecek otomobiller için ikinciyeni.com piyasa değerinin altında başlangıç fiyatları belirler.
  • Açık artırmaya katılabilmek için üye olmak gereklidir.
  • Üyelik işlemleri ücretsiz olarak ana sayfadaki üye ol girişinden gerçekleştirilir.
  • Seçilen otomobile teklif vermek için kredi kartından 1.000 TL provizyon bedeli alınır.
  • Bu işlemlerden sonra kullanıcı fiyat artırarak açık artırmaya katılım sağlar.
  • Açık artırmayı kazanması durumunda 1.000 TL provizyon bedeli otomobil satış tutarından düşürülerek kullanıcıdan kalan tutar tahsil edilir.
  • Kullanıcının kazanamaması durumunda 1.000 TL provizyon bedeli kredi kartına iade edilir.
  • Tüm süreçte ikinciyeni.com hiçbir komisyon bedeli talep etmez.

Üyelik bilgilerimi neden değiştiremiyorum?

  • Kazandığınız otomobilin noter satışı için gerekli unvan, adres ve teslimat bilgileri üye olurken doldurduğunuz bilgilerden alındığı için, sonradan yapılacak değişiklikler satış sürecini doğrudan etkilemektedir. Satış sürecinde yaşanabilecek aksaklıkların önüne geçmek için, üyelik bilgilerinizi sistem üzerinden güncelleme imkanı sunulmamaktadır. 

ikinciyeni.com’da nasıl araçlar bulunur?

  • Yaklaşık 25 marka ve 55 model olmak üzere, 2.000 km’den başlayan ve ikinciyeni.com kriterleri doğrultusunda seçilen, maksimum 4 yaşında otomobilleri bulabilirsiniz.

Provizyon neden alınıyor?

  • ikinciyeni.com’da açık artırma sırasında otomobil fiyatlarının kontrolsüzce artmasını engellemek ve adil bir açık artırma sunmak amacıyla temin edilir.
  • Açık artırma sonlandığında kazanan katılımcı hariç tüm katılımcıların provizyon bedelleri iade edilir.
  • Otomobillere teklif vermediğiniz durumda, 1.000 TL provizyon bedeli bankanızın ödeme gününe bağlı olarak hesabınıza yatırılır.
  • Bankanıza ve kullandığınız kredi kartına bağlı olarak iadenizi kredi kartı ekstrenizde görmeniz 10 iş gününü bulabilmektedir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır, ikinciyeni.com’un bankanıza müdahale şansı bulunmamaktadır.

Açık artırmayı kazanamadım. Provizyon bedeli geri ödenecek mi?

  • Teklif verdiğiniz açık artırmayı kazanamamanız durumda, 1.000 TL provizyon bedeli bankanızın ödeme gününe bağlı olarak hesabınıza yatırılır.
  • Bankanıza ve kullandığınız kredi kartına bağlı olarak iadenizi kredi kartı ekstrenizde görmeniz 10 iş gününü bulabilmektedir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır, ikinciyeni.com’un bankanıza müdahale şansı bulunmamaktadır.

Provizyonumu gelecek açık artırmalar için kullanabilir miyim?

  • Vermiş olduğunuz provizyon ve/veya provizyonlar sadece mevcut açık artırmada yer alan otomobiller için kullanılabilmekte olup, otomobilin açık artırma süresi dolduğunda, kredi kartınızdaki bloke edilmiş tutarın tekrar tarafınızca kullanılabilir olması için bankanıza “ön otorizasyon iptal” talebi iletilerek provizyonun blokesinin kaldırılması sağlanmaktadır. Bu nedenle, yeni açılan bir açık artırmaya katılmak isterseniz, provizyon vermeniz gerekmektedir eski provizyonunuzu kullanamazsınız.

Provizyon bedeli henüz kredi kartıma yansımadı, ne yapmalıyım?

  • Açık artırmada otomobil kazanamayan üyelerimizin provizyon blokesi açık artırma bitiminde otomatik olarak sistem üzerinden “ön otorizasyon iptal talebi” olarak ilgili bankaya iletilir. Kredi kartınızın bağlı olduğu bankanın işlem süresi 1 ila 15 gün arasında değişebilir. Bu durumda bankanızla irtibat kurmanız gerekmektedir. Belirtilen provizyon işlemi (ön otorizasyon) Çelik Motor Ticaret A.Ş ‘nin herhangi bir hesabına aktarılmamakta olup, sadece kredi kart limitinize konulan bir blokedir. Bu bloke provizyonda bekleyen işlem menüsünde görülebilir ve ekstrenize yansımaz.

TRAMER bilgisi ikinciyeni.com tarafından neden sağlanamıyor?

  • TRAMER bilgileri kullanıcılara ücret karşılığında sağlanan bir hizmet olduğundan, kurumlar tarafından kamuya açık olarak paylaşılamamaktadır. ikinciyeni.com bu sorgunun açık artırmaya katılım öncesinde kullanıcılar tarafından yapılmasını tavsiye eder.  Açık artırma tarihi sonrası kayda geçen geçmiş hasar kayıtları için de aynı esas geçerlidir.

Açık artırma süresince teklif artırma limitleri ne kadardır?

  • Açık artırmalarda en düşük 100 TL, en yüksek 2.000 TL artırabilirsiniz.

Teklifimi geri alabilir ya da iptal edebilir miyim?

  • Açık artırmalarda vermiş olduğunuz teklifler geri alınmaz ve iptal edilmez.

Provizyon bedeli ile kaç otomobil için açık artırmaya katılabilirim?

  • 1.000 TL’lik provizyonunuz açık artırma süresi boyunca teklifiniz geçilene kadar teklif verdiğiniz otomobil üzerinde kalır. Teklifiniz geçildiği zaman, aynı ya da farklı bir otomobile teklif vermek için tekrar kullanılabilir.

Aynı anda birden fazla araca teklif vermek istiyorum. Ne yapmalıyım?

  • Aynı anda birden fazla aracı kazanıyor durumda olmak (verilen en yüksek teklifin sahibi olabilmek) için sisteme kazanmak istediğiniz otomobil sayısı kadar provizyon bedeli yüklemeniz gerekmektedir.

Verdiğim tekliften vazgeçebilir miyim?

  • ikinciyeni.com’da açık artırma sırasında otomobil fiyatlarının kontrolsüzce artmasını engellemek ve adil bir açık artırma sunmak amacıyla temin edilir. Bu nedenle verilen her teklif ilgili kullanıcı için bağlayıcı olup, vazgeçilmesi durumunda sözleşme şartları doğrultusunda katılım bedeli olarak kredi kartınızdan bloke edilen 1.000 TL provizyon tutarı tahsil edilecektir.

Kolay Satış Süreci nedir?

  • Kolay satış süreci, ikinciyeni.com üzerinde kazandığınız otomobilinizin satış sürecini yakından takip edebildiğiniz bir süreçtir.
  • Otomobilinizi kazandıktan sonra, Profilim > Kazandıklarım sayfasında yer alan otomobilinizin işlem adımlarını takip edebilirsiniz. 
  • Satış süreci ilk olarak ikinciyeni.com'un açık artırmayı resmi olarak sonlandırması ile başlar, bu aşamaya kadar kazandığınız otomobilin statüsü "Onay Bekliyor" olarak gözükecektir.
  • Açık artırma sonlandırdığında, Kazandıklarım sayfasındaki otomobilinizin statüsü "Ödeme Bekleniyor" olarak değişecektir.
  • Bu aşamada, kazandığınız otomobilin bedelini, 1.000 TL provizyon tutarını düşerek size gönderdiğimiz mailde listelenmiş olan IBAN numaralarından birine ödeme yapmanız gerekmektedir.
  • Ödeme tamamlandıktan sonra mailinizde örneği gönderilmiş olan vekalet formunu alarak size en yakın noter şubesinde alış vekaletinizi çıkarmanız ve kazandıklarım sayfasında "Ödeme Bilgileri" bağlantısını tıklayarak formu doldurmanız ve alış vekaletinizin taramasını eklemeniz gerekmektedir. Alış vekaletinizin taranmış dokümanında yazıların ve imzaların okunacak şekilde olmasına dikkat etmeniz rica olunur.
  • "Ödeme Bilgileri" formunu doldurduğunuzda otomobilinizin statüsü "Muhasebe Onayı Bekleniyor" olarak değişecektir. Bu aşamada, ikinciyeni.com yaptığınız ödemenin kontrolünü gerçekleştirecektir. Ödeme bilgisinde yaşanan bir sorunda, size mail ile dönüş yapılarak, formu tekrar doldurmanız istenir. Bu işlem sırasında ödediğiniz tutarı ve/veya formda belirttiğiniz alanları kontrol etmenizi tavsiye ederiz.
  • Muhasebe onayı almış otomobilinizin statüsü, "Noter Satışı Bekleniyor" olarak değişecektir. Alış vekaletiniz Kadıköy 9. Noter tarafından kontrol edilir. Noter satış sürecine mani bir durum oluşmadığı onaylanır ise satış işleminiz tamamlanarak, "Noter Satış Sözleşmesi" ve "Geçici Tescil Belgesi" evrakları yükleyecektir. Yüklenen evrakları Kazandıklarım sayfasından ulaşabilirsiniz.
  • Noter satış işleminiz gerçekleştiğinde, otomobilinizin statüsü "Teslimat Bilgisi Bekleniyor" olarak değişecektir. Bundan sonra yapmanız gereken tek işlem otomobilinizi teslim almak istediğiniz tarihi randevu sistemimize girmenizdir. 
  • Randevu talebinizi oluşturduğunuz teslimat ekibimiz teyit eder ve otomobilinizin statüsü "Teslimata Hazır" olarak değişir.Yoğunluk yaşanmaması ve sizi bekletmemek adına otomobilinizi mutlaka bu statüyü görmeden almaya gelmeyiniz ve mutlaka randevu formunu doldurunuz.
  • Artık otomobilinizi talep ettiğiniz randevu tarih ve saatine uygun olarak teslim almaya gelebilirsiniz. 

Otomobilimin satışı ne zaman yapılır?

  • Otomobilnizi kazandıktan sonra ödemenizi ve vekalet işleminizi sistem üzerinden saat 10:00 ‘a kadar tamamlamanız durumunda aynı gün satış işlemi yapılabilir.

Online açık artırmayı kazandım, şimdi ne yapacağım?

  • Öncelikle, bu sayfada en altta bulunan Kolay Satış Süreci nedir? sorusundan yeni satış sürecimizi inceleyebilirsiniz.
  • Açık artırmayı kazanan kullanıcılarımıza, o gün yapılan tüm açık artırmalar bittikten sonra satın alma sürecini takip etmelerini sağlayacak bilgi maili gönderilir. (Gelen kutunuzda bu maili bulamamanız halinde, spam klasörünüzü kontrol etmenizi öneririz.)
  • Açık artırmayı kazandıktan sonra, otomobilin bedelini 2 iş günü içerisinde ilgili hesap numarasına yatırmanız gerekmektedir.
  • Otomobil tutarından 1.000 TL provizyon bedeli düşülür.
  • Noterden araç alış vekaleti çıkarılmalıdır. Bu işlemle ilgili bedel kullanıcı tarafından ödenir.
  • Müşavir firmanın ücreti olan 230 TL masraf bedeli de ilgili hesap numarasına yatırılmalıdır.
  • Plaka değişiklik taleplerinde müşavir firma bedeli 330 TL olarak yansıtılmaktadır.

Kazandığım otomobili kredi ile almak istiyorum, ne yapmam gerekir?

  • Otomobili almaya hak kazandıktan sonra kredili satış işlemi için bankanıza ruhsat fotokopisini göndermeniz gerekmektedir. Ruhsat fotokopisini çağrı merkezi numaramızı 0850 224 4 222 arayarak isteyebilir ya da iletisim@ikinciyeni.com adresinden bize mail atarak talebinizi iletebilirsiniz. Ruhsat fotokopisi tarafınızdan bankanıza iletildiğinde banka süreçlerine bağlı olarak işleminiz başlatılır. ikinciyeni.com bu sürece herhangi bir müdahalede bulunamaz. Krediniz onaylandığında banka tarafından verilen kredi onay yazısını ve banka imza sirkülerini vekaletinizle birlikte profilinize yüklemeniz ve kredi harici tutarı Çelik Motor A.Ş hesaplarından birine ödemeniz gerekmektedir. Bu süreçten sonra aracınızın satış işlemini profilinizden takip edebilirsiniz.
  • Otomobilini taşıt kredisi kullanarak almak isteyen ve plaka değişikliği talebi bulunan kullanıcılar için süreç aşağıdaki gibi ilerlemektedir.
  • Noter satış aşamasını tamamlamış kullanıcıların otomobil üzerindeki mevcut plakaları sökerek trafik şube müdürlüğüne tarafına ulaşmış olan geçici belge ve ruhsat ile başvuruda bulunması gerekmektedir.
  • Trafik şube müdürlüğü tarafından randevu tarihine göre yeni plaka ruhsat nüshaları verilir.
  • Bu belgeler ile bankaya tekrar başvuru yapılarak, kredinin kalan ödemesi Çelik Motor Ticaret A.Ş hesaplarına yatırılır.
  • Yatırılan tutarın Çelik Motor tarafından onaylanması durumunda teslimat bilgilerinizi profilinizden girebilir ve otomobilinizi teslim alabilirsiniz.

Satış vekaleti ve noter işlemlerini nasıl yürüteceğim?

  • Satış vekaleti için en yakın notere giderek kazandığınıza dair gelen mailde detaylarıyla belirtilen kurum adına vekaletname çıkarmanız gerekmektedir.
  • Almış olduğunuz vekaleti tüm imzalar net ve yazılar okunacak şekilde olmak suretiyle taranarak Profilim > Kazandıklarım sayfanızda yer alan kazandığınız aracın satış işlemleri menüsünden "Ödeme Bilgileri" formuna yüklemeniz gerekmektedir. 
  • Yüklediğiniz vekalet formu ile müşavir firmamız sizin adınıza otomobilinizin noter satış işlemlerini takip edip tamamlıyor olacak. Siz bu aşamadan sonra aracınızın satış sürecini ikinciyeni.com üzerinden izleyebilirsiniz. 

"Geçici Tescil Belgesi" ve "Noter Satış Belgesi" teslim edilmedi, ne yapmam gerekir?

  • Otomobilinizin geçici tescil belgesi noter satışını takiben profil sayfanıza yüklenir. Sigorta işlemleri için geçici tescil belgenizi çıktı alarak kullanabilirsiniz. Belge asılları müşavir firmamız olan Metal Oto Ticaret Ltd.Şti tarafından vekalet adresinize alıcı ödemeli kargo ile gönderilmektedir. Tercihinize bağlı olarak noter satışınız ve tescil belgenizin aslı tarafınıza ulaştıktan sonra da otomobilinizi teslim almaya gelebilirsiniz.

Satın aldığım otomobili iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

  • Otomobilinizi satın aldığınız teslimat kilometresinden 500 km sınırları dahilinde, yapacağınız kontroller neticesinde, ikinciyeni.com’da yer alan profesyonel ekspertiz bilgileri ile örtüşmeyen durumlarla karşılaşmanız ve 7 gün içerisinde bu bulguları bize bildirmeniz durumunda iade talebiniz değerlendirmeye alınır ve süreç başlatılır.

Satın aldığım araçta ekspertiz raporuyla örtüşmeyen bulgular tespit ettim, otomobilimi iade etmek istemiyorum. Değer kaybını nasıl telafi edebilirim?

  • Ekspertiz raporunda belirtilenden farklı bir sonuçla karşılaşmanız durumunda, 7 gün içerisinde ve otomobilinizi teslim aldığınız kilometresinden maximum 500 km yol katedilmesi koşulu ile, ilgili servis/ekspertiz bilgisini bizimle paylaşmanız gerekmektedir.
  • Bu bilgi ve raporun doğrulanması halinde, ilgili değer kaybınız ikinciyeni.com tarafından değerlendirilerek işleme alınacaktır.

*Değer kaybı iadesi için, TRAMER sorgusunda bulunabilecek olan TRAMER kayıtlarından ikinciyeni.com sorumlu değildir.

Kazandığım otomobili satın almaktan vazgeçtim. Ne yapmam gerekir?

  • Kazandığınız otomobili satın almamanız durumunda 1.000 TL provizyon bedeli tarafınıza iade edilmez ve adresinize fatura edilir.

Otomobilimi nereden teslim alacağım?

  • Açık artırma sırasında, otomobillerin fotoğraflarının sol üst köşelerinde yer alan etiketlerde ve otomobil detay sayfalarındaki konum bilgilerinde teslimat yerleri belirtilmektedir. Açık artırmada kazandığınız otomobilinizi bulunduğu konuma göre, Kocaeli Merkez Sahamızdan; "Şekerpınar Mah. Yanyol Sok.No:5 Çayırova – Kocaeli", İzmir Şubesi Sahamızdan;"Dokuz Eylül Mahallesi, 695 Sokak, No:38A Gaziemir İzmir", Ankara Şubesi Teslimat Sahamızdan “Tevfik İleri Mahallesi Mareşal Fevzi Çakmak Caddesi No :1 Pursaklar Ankara”, İstanbul Kartal Şubesi Sahamızdan “Esentepe Mah.Çevizli D-100 Güney yan yol cad.No:25/17 Lapishan İş Merkezi Kartal / İstanbul” İstanbul Bakırköy Şubesi Sahamızdan “Ataköy 7-8-9-10 Mahallesi, Airport AVM, 34158 Bakırköy/İstanbul” adreslerinden teslim alabilirsiniz.


    Detaylı iletişim bilgileri için lütfen buraya tıklayın.

Otomobilimi sahanızdan teslim alamıyorum. Bana gönderir misiniz?

  • Şu an için ikinciyeni.com’da bu hizmeti sunamıyoruz. Kısa bir zaman içerisinde Türkiye’de bir çok teslimat noktasına teslimat hizmeti sunulmaya başlanacaktır.

Müşavir firma iletişim bilgilerini öğrenebilir miyim?

  • Metal Oto Ticaret Ltd. Şti 444 18 23 no’lu telefondan ulaşabilirsiniz.

Daha önce açık artırmada satılmış bir otomobili, yeni bir açık artırmanızda gördüm. Neden?

  • Otomobil satın alınmaya hak kazanıldıktan sonra kazanan üyemiz tamamen kendi tasarufunda olan kredi ve benzeri nedenlerle satın almaktan vazgeçerse otomobil tekrar açık artırmaya sunulmaktadır.
  • Açık artırma tamamlandığında, ikinciyeni.com satış fiyatı kaç olursa olsun açık artırmanın adil ortamını etkileyen her durum dışında teklif almış tüm araçları satmayı ve otomobilin durumunda ekspertiz raporundan farklı bir durum olması durumunda 7 gün içinde iade almayı taahhüt eder. Koşullar altında, açık artırmada en yüksek teklifi vererek otomobili kazanmış bir kullanıcı satın alım işleminden vazgeçer ya da otomobilin durumunda ekspertiz raporundan farklı bir durum yaşanırsa ikinciyeni.com otomobili farklı bir açık artırma için yeninden planlar. Farklı açık artırmalarda aynı otomobili birden fazla görünmesinin sebebi bu koşulların ilgili otomobil üzerinde gerçekleşmiş olmasıdır. Bu durumlar dışında, ikinciyeni.com noter işlemi tamamlanmış bir otomobili tekrar açık artırmada satışa sunmaz.
Nasıl çalışır
E-bültenimize üye olun.
pix